Achtergrond

Myloh, kort voor My Life of Hope, is een mobiele applicatie die de gedragswetenschappen van de psychiatrie en psychologie combineert met geavanceerde AI en Machine Learning technologieën om een AI geestelijke gezondheid E-buddy te creëren. 

Chemistry werd ingeschakeld als consultant om samen met Myloh te werken aan de herziening en verbetering van hun UI/UX, met extra functies en tools naast een gloednieuw ontwerp om de betrokkenheid van de gebruiker te vergroten.

De uitdaging

"Hoe kunnen we de algemene gebruikersbeleving van Myloh verbeteren, om het aantrekkelijker en aanlokkelijker te maken voor eindgebruikers, zodat zij een gezond algemeen geestelijk welzijn kunnen beheren en behouden?"

Wat we deden

We begonnen met een audit van de bestaande opbouw van de schermen van Myloh om pijnpunten, winstpunten en kansen te identificeren. We voerden ook een heuristische evaluatie uit om de bruikbaarheid van de applicatie te onderzoeken. Een belangrijke overweging was het behoud van een gevoel van continuïteit tussen de oude en nieuwe apps. De look en feel van de modulaire componenten moest daarom subtiel worden overgebracht. 

We zochten naar inzichten in het bestaande ecosysteem van geestelijke gezondheidszorg voor jongeren, waarbij we algemene percepties en houdingen ten aanzien van geestelijke gezondheid en de persoonlijke ervaringen met worstelen en omgaan met geestelijke gezondheidsproblemen vastlegden. Door literatuuronderzoek naar de geestelijke gezondheidszorg in Singapore en interviews met middelbare en hogere studenten, docenten en hulpverleners verzamelde Chemistry ongeveer 750 verschillende datapunten. 

Deze rijke kwalitatieve gegevens werden geanalyseerd en vertaald in thema's van systemen en processen binnen scholen, motivaties en pijnpunten, triggers voor geestelijke gezondheid, zelf ingevoerde copingmechanismen, hulpzoekmethoden en algemene percepties van Myloh. Dit stelde ons in staat om enkele belangrijke barrières te identificeren die jongeren ervan weerhouden om hulp te zoeken en dus ook de belangrijkste kansen om de toegang van leerlingen tot de hulp die ze nodig hebben te vergemakkelijken.

Het resultaat

De verzamelde inzichten vormden de basis voor het UX/UI-werk, en we begonnen met het verbeteren van en toevoegen aan de bestaande functies van Myloh.

Dit omvatte een chatfunctie die fungeert als gids voor gebruikers om de juiste functies, hulpmiddelen of hulplijnen te vinden.

Myloh biedt een scala aan middelen en programma's om jongeren bewust te maken van hun geestelijke gezondheid en mogelijkheden te verkennen om hun mentale weerbaarheid te waarborgen.

Het integreren van bekende functies in het ontwerp van de app creëert een gevoel van vertrouwdheid voor gebruikers. De dagboek-functie in Myloh is geïnspireerd op Instagram Stories.

Eerstehulpfuncties werden geïntegreerd om het zoeken van hulp toegankelijk te maken voor ernstige gevallen.

De hele beleving maakt gebruik van gamification-principes om een jonger publiek te motiveren en te betrekken. Gebruikers kunnen in hun eigen tempo en op basis van hun behoeften en op een plezierige manier hun mentale gezondheidsreis volgen en bevorderen. Dit bevordert ook de consistentie in het bijhouden van het mentale welzijn van de gebruikers.

Personalisatie stelt gebruikers in staat, om zich op een leuke manier uit te drukken en beloont gebruikers met verdere persoonlijke aanpassingsmogelijkheden naarmate ze vorderen.

Erkenning

Dit project werd gesteund door Singapore's Institute of Mental Health, National Youth Council, Infocomm Media Development Authority en Enterprise Singapore.

In september 2022 kregen Myloh en Chemistry een eervolle vermelding in Fast Company's Innovation by Design Awards voor hun werk aan de Myloh-app.

‍